1. Wer Verantwortlicher ist
ETX Personalizados Ltda., CNPJ (brasilianische Unternehmenskennnummer) 51.452.087/0001-79, mit Sitz in Vitória, Espírito Santo, Brasilien, verantwortlich für die Website und die Kundenbetreuung unter der Marke Customiza027®.
ETX ist der Verantwortliche: Das Unternehmen entscheidet, wie und warum die Daten verarbeitet werden — nach dem brasilianischen Allgemeinen Datenschutzgesetz (Gesetz 13.709/2018, „LGPD“).
2. Kurzfassung
- Die Website verwendet keine Werbe- oder Analyse-Cookies und speichert beim Laden nichts in Ihrem Browser.
- Das Formular „Schreiben Sie Ihre Nachricht“ sendet keine Daten an die Website. Es verfasst nur den Text und öffnet Ihre WhatsApp- oder E-Mail-App; gesendet wird erst, wenn Sie bestätigen.
- Die CEP-Suche auf der Partnerseite läuft in Ihrem Browser und fragt die öffentlichen Dienste BrasilAPI oder ViaCEP ab. Wir speichern den Code nicht.
- Wir setzen Technologiedienstleister ein, einige davon außerhalb Brasiliens, mit den von der LGPD geforderten Garantien.
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und weitere Maßnahmen können Sie per E-Mail an contato@customiza027.com.br verlangen.
3. Welche Daten wir verarbeiten, woher sie stammen und warum
| Situation | Daten | Zweck | Rechtsgrundlage (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Besuch der Website | Technische Zugriffsprotokolle des Hosting-Anbieters: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browser. | Betrieb, Sicherheit und Missbrauchsabwehr. | Berechtigtes Interesse (Art. 7 IX) und Erfüllung rechtlicher Pflichten, soweit einschlägig (Art. 7 II). |
| Partnersuche nach CEP | Der von Ihnen eingegebene CEP. Der abgefragte Dienst erhält zudem Ihre IP-Adresse. | Ort anzeigen und Entfernung zu Partnern schätzen. Erfolgt in Ihrem Browser, ohne Speicherung. | Berechtigtes Interesse, auf Ihre Veranlassung (Art. 7 IX). |
| „Schreiben Sie Ihre Nachricht“ | An die Website wird nichts gesendet. Senden Sie die Nachricht per WhatsApp oder E-Mail: Name, Unternehmen, gewünschte Leistung und Projektbeschreibung. | Ihre Anfrage beantworten und ein Angebot vorbereiten. | Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Veranlassung (Art. 7 V) und berechtigtes Interesse (Art. 7 IX). |
| Rufnummer, WhatsApp-Name und Profilbild, Nachrichteninhalt, Sprachnachrichten und Zeitstempel. | Antworten, Fragen klären, Ihr Anliegen verstehen, Termine vereinbaren, das Gespräch im Team weiterleiten und die Servicequalität verbessern. | Vorvertragliche Maßnahmen (Art. 7 V) und berechtigtes Interesse (Art. 7 IX). | |
| Name, E-Mail-Adresse, Funktion, Unternehmen und Nachrichteninhalt. | Antworten, Angebote versenden und die Beziehung pflegen. | Vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragserfüllung (Art. 7 V) und berechtigtes Interesse (Art. 7 IX). | |
| Online-Meetings | Name, E-Mail, Bild und Stimme während des Meetings. Aufzeichnung oder Transkription nur nach Hinweis vor Beginn. | Das Meeting durchführen und nächste Schritte festhalten. | Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 7 V). Aufzeichnung oder Transkription: Einwilligung (Art. 7 I) oder berechtigtes Interesse mit vorheriger Information (Art. 7 IX), je nach Fall. |
| Kunden | Kontaktdaten der Ansprechpersonen, Rechnungsdaten und vom Kunden bereitgestellte Zugänge zu Medien und Social-Media-Konten. | Die beauftragten Leistungen erbringen, abrechnen und steuerliche Pflichten erfüllen. | Vertragserfüllung (Art. 7 V) und rechtliche Verpflichtung (Art. 7 II). |
| Partnerbetriebe (Verzeichnis) | Firmenname, Logo, Geschäftsadresse, WhatsApp, E-Mail und Social-Media-Profile, nur mit schriftlicher Einwilligung. | Den Partner auf der Partnerseite anzeigen. | Einwilligung (Art. 7 I) oder Vertragserfüllung (Art. 7 V). |
| Geschäftliche Ansprache zwischen Unternehmen | Geschäftlicher Name, Funktion, E-Mail und Telefon aus den öffentlichen Quellen des jeweiligen Unternehmens. | Unsere Leistungen bei Unternehmen vorstellen. Jede Nachricht enthält eine Abmeldemöglichkeit. | Berechtigtes Interesse (Art. 7 IX), mit dokumentierter Abwägung. |
| Datenschutzanfragen | Daten, die zur Identitätsprüfung und Bearbeitung der Anfrage nötig sind. | Die von der LGPD vorgesehenen Rechte erfüllen. | Rechtliche Verpflichtung (Art. 7 II). |
Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, Religion, biometrische Daten usw.) verarbeiten wir nicht absichtlich. Bitte senden Sie uns solche Daten nicht. Tun Sie es dennoch, werden sie nur im unbedingt nötigen Umfang zur Antwort genutzt oder gelöscht.
Die Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren.
6. Internationale Datenübermittlungen
Einige Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb Brasiliens, überwiegend in den USA. Diese Übermittlungen stützen sich auf die Mechanismen des Art. 33 LGPD, etwa die von der ANPD genehmigten Standardvertragsklauseln (brasilianische Datenschutzbehörde, Beschluss CD/ANPD Nr. 19/2024) oder die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung bzw. für vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Veranlassung.
Weitere Auskünfte zu diesen Übermittlungen erhalten Sie über den Kanal aus Abschnitt 10.
7. Wie lange wir Daten speichern
| Daten | Frist |
|---|---|
| Betreuungsgespräche (Text und Audio) ohne Vertragsabschluss | So lange, wie es zur Beantwortung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage nötig ist. Sie können früher die Löschung verlangen. |
| Kunden- und Vertragsdaten | Für die Vertragsdauer und anschließend für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen (zum Beispiel steuer- und handelsrechtlich). |
| Zugriffsprotokolle der Website | Für die Aufbewahrungsdauer des Hosting-Anbieters und, soweit vorgeschrieben, für die gesetzliche Frist (brasilianisches Internetgesetz Marco Civil, Art. 15). |
| Sperrliste „nicht kontaktieren“ (Opt-out-Anfragen) | So lange, wie es zur Beachtung Ihres Wunsches nötig ist. |
| Einwilligungen der Partner | Für die Dauer der Partnerschaft und die gesetzliche Frist zur Rechtsverteidigung. |
Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
8. Sicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten:
- Auslieferung der Website ausschließlich über eine gesicherte Verbindung (HTTPS mit HSTS) und mit Sicherheits-Headern;
- Zugriff beschränkt nach Person und Erforderlichkeit;
- Zugriffskontrolle für die Unternehmenskonten;
- Dienstleister mit Sicherheitszusagen.
Kein System ist zu 100 % sicher. Kann ein Vorfall ein erhebliches Risiko oder einen Schaden verursachen, benachrichtigen wir die ANPD und die betroffenen Personen, wie es das Gesetz verlangt.
9. Ihre Rechte
Nach der LGPD (Art. 18) können Sie kostenlos verlangen:
- Bestätigung, dass wir Ihre Daten verarbeiten, und Auskunft darüber;
- Berichtigung unvollständiger, unrichtiger oder veralteter Daten;
- Anonymisierung, Sperrung oder Löschung nicht erforderlicher, überschüssiger oder unrechtmäßig verarbeiteter Daten;
- Datenübertragbarkeit nach den Vorgaben der ANPD;
- Löschung von Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, sowie Widerruf dieser Einwilligung;
- Auskunft darüber, mit wem wir die Daten teilen;
- Auskunft über die Möglichkeit, die Einwilligung zu verweigern, und deren Folgen;
- Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse gestützte Verarbeitung;
- Überprüfung ausschließlich automatisiert getroffener Entscheidungen (solche treffen wir nicht).
Besucherinnen und Besucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich: Soweit die DSGVO oder die UK-DSGVO gilt, stehen Ihnen zusätzlich die Rechte aus Art. 15 bis 22 DSGVO zu (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch) sowie das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes. Die entsprechenden Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b), berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) und rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c). Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums folgen den Garantien des Kapitels V der DSGVO.
10. Kanal für Betroffene und Datenschutzbeauftragter
- Datenschutzbeauftragter (encarregado): Gustavo Schaeffer
- E-Mail: contato@customiza027.com.br (Betreff „Datenschutz“)
Wir antworten innerhalb der Fristen der LGPD und der ANPD-Vorgaben. Zum Schutz Ihrer Daten können wir vorab Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität verlangen.
Sie können sich auch bei der brasilianischen Datenschutzbehörde (ANPD) beschweren: gov.br/anpd.
11. Keine Nachrichten mehr erhalten
- E-Mail: Antworten Sie mit „STOP“ oder nutzen Sie den Abmeldelink, sofern vorhanden.
- WhatsApp: Senden Sie „STOP“.
Wir behalten nur, was nötig ist, um Sie nicht erneut zu kontaktieren.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite; wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website an. Siehe auch die Nutzungsbedingungen.