Atendimento automático no WhatsApp da empresa
Setup de WhatsApp com Agente de IA
Quem chama no WhatsApp quer resposta. Configuramos o WhatsApp da sua empresa com um agente de IA que responde, organiza os pedidos e passa a conversa para a sua equipe no momento certo.
O WhatsApp da sua empresa respondendo automaticamente, com um agente de IA que conhece o seu negócio.
O setup começa pela base: o número da empresa na plataforma oficial do WhatsApp para empresas, o perfil comercial e as regras de atendimento.
Depois vem o agente de IA. Ele interpreta o que o cliente escreveu, responde a partir das informações que a sua empresa aprovou e encaminha para uma pessoa o que precisa de atenção humana.
O que pode entrar no projeto
Quantidades, ferramentas, prazos e valores são definidos em proposta, conforme cada empresa.
Configuração do WhatsApp
- Número da empresa na plataforma oficial do WhatsApp para empresas
- Perfil comercial com as informações da empresa
- Mensagens-modelo para contatos iniciados pela empresa, quando fizerem sentido
- Orientação sobre consentimento dos contatos e boas práticas de envio
Agente de IA
- Base de informações com o que o agente pode responder
- Tom de voz alinhado à sua marca
- Qualificação inicial e organização dos pedidos
- Encaminhamento para a equipe no momento definido
Testes e acompanhamento
- Testes das respostas antes de o atendimento ir ao ar
- Registro das conversas para consulta
- Ajustes na base de informações conforme o escopo
Quando esse serviço costuma ajudar
- Uma empresa que recebe muitas perguntas repetidas no WhatsApp
- Um negócio que perde contatos fora do horário de atendimento
- Uma equipe comercial que quer receber os pedidos já organizados
Exemplos criados para explicar o serviço. Não descrevem projetos entregues nem resultados obtidos.
Do primeiro contato à entrega
- Entendemos como o atendimento funciona hoje e o que o cliente mais pergunta
- Configuramos o número e montamos a base de informações do agente
- Testamos as respostas e ajustamos com você
- Ligamos o atendimento após a sua aprovação e acompanhamos os primeiros ajustes
Perguntas sobre este serviço
Posso usar o número que a empresa já tem?
Muitas vezes, sim. Um número que já está no aplicativo do WhatsApp pode precisar ser migrado para a plataforma oficial, o que muda a forma de usar esse número. Avaliamos o seu caso com você antes de qualquer mudança.
O agente de IA substitui a minha equipe?
Não. Ele cuida das respostas que a sua empresa aprovou e organiza os pedidos. O momento em que a conversa passa para uma pessoa é combinado antes de o atendimento ir ao ar.
As mensagens têm custo?
A Meta pode cobrar por alguns tipos de mensagem, conforme as regras da plataforma. Esses valores são pagos à Meta e não fazem parte do nosso trabalho. A proposta explica o que se aplica ao seu caso.