1. Chi è il titolare del trattamento
ETX Personalizados Ltda., CNPJ (codice fiscale d'impresa brasiliano) 51.452.087/0001-79, con sede a Vitória, Espírito Santo, Brasile, responsabile del sito e dell'assistenza con il marchio Customiza027®.
ETX è il titolare del trattamento: decide come e perché i dati sono trattati, ai sensi della Legge generale sulla protezione dei dati del Brasile (Legge 13.709/2018, «LGPD»).
2. In sintesi
- Il sito non usa cookie pubblicitari né analitici e non salva nulla nel tuo browser al caricamento.
- Il modulo «Scrivi il tuo messaggio» non invia dati al sito. Compone soltanto il testo e apre la tua app di WhatsApp o di posta; nulla parte finché non confermi.
- La ricerca per CEP nella pagina dei partner avviene nel tuo browser, interrogando i servizi pubblici BrasilAPI o ViaCEP. Non conserviamo il codice.
- Ci avvaliamo di fornitori tecnologici, alcuni fuori dal Brasile, con le garanzie richieste dalla LGPD.
- Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione e altre misure scrivendo a contato@customiza027.com.br.
3. Quali dati trattiamo, da dove arrivano e perché
| Situazione | Dati | Finalità | Base giuridica (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Visita al sito | Log tecnici di accesso generati dal fornitore di hosting: indirizzo IP, data e ora, pagina visitata e browser. | Funzionamento, sicurezza e prevenzione degli abusi. | Legittimo interesse (art. 7, IX) e adempimento di obblighi di legge, ove applicabile (art. 7, II). |
| Ricerca partner per CEP | Il CEP che digiti. Il servizio interrogato riceve anche il tuo indirizzo IP. | Mostrare la città e stimare la distanza dai partner. Avviene nel tuo browser, senza conservazione. | Legittimo interesse, su tua richiesta (art. 7, IX). |
| «Scrivi il tuo messaggio» | Nulla viene inviato al sito. Se invii il messaggio via WhatsApp o e-mail: nome, azienda, servizio di interesse e descrizione del progetto. | Rispondere alla tua richiesta e preparare una proposta. | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 7, V) e legittimo interesse (art. 7, IX). |
| Numero di telefono, nome e foto profilo WhatsApp, contenuto dei messaggi, note vocali e orari. | Rispondere, chiarire dubbi, capire la richiesta, fissare riunioni, instradare la conversazione nel team e migliorare la qualità del servizio. | Misure precontrattuali (art. 7, V) e legittimo interesse (art. 7, IX). | |
| Nome, indirizzo e-mail, ruolo, azienda e contenuto del messaggio. | Rispondere, inviare proposte e gestire la relazione. | Misure precontrattuali o esecuzione del contratto (art. 7, V) e legittimo interesse (art. 7, IX). | |
| Riunioni online | Nome, e-mail, immagine e voce durante la riunione. Registrazione o trascrizione solo con avviso prima dell'inizio. | Svolgere la riunione e annotare i passi successivi. | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 7, V). Registrazione o trascrizione: consenso (art. 7, I) oppure legittimo interesse con informativa preventiva (art. 7, IX), secondo il caso. |
| Clienti | Contatti dei referenti, dati di fatturazione e accessi a media e account social forniti dal cliente. | Erogare i servizi contrattati, fatturare e adempiere agli obblighi fiscali. | Esecuzione del contratto (art. 7, V) e obbligo di legge (art. 7, II). |
| Aziende partner (elenco) | Ragione sociale, logo, indirizzo, WhatsApp, e-mail e profili social, solo con autorizzazione scritta. | Mostrare il partner nella pagina dedicata. | Consenso (art. 7, I) o esecuzione del contratto (art. 7, V). |
| Contatto commerciale tra aziende | Nome professionale, ruolo, e-mail e telefono, reperiti da fonti pubbliche dell'azienda stessa. | Presentare i nostri servizi alle aziende. Ogni messaggio contiene un modo per non essere più contattati. | Legittimo interesse (art. 7, IX), con valutazione documentata. |
| Richieste privacy | Dati necessari a confermare la tua identità e gestire la richiesta. | Dare seguito ai diritti previsti dalla LGPD. | Obbligo di legge (art. 7, II). |
Non trattiamo intenzionalmente dati sensibili (salute, religione, dati biometrici ecc.). Ti chiediamo di non inviarceli. Se lo fai, saranno usati solo nella misura minima necessaria a risponderti, oppure cancellati.
Il sito non è destinato a minori di 18 anni.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori trattano dati fuori dal Brasile, principalmente negli USA. Questi trasferimenti si fondano sui meccanismi dell'art. 33 della LGPD, come le clausole contrattuali standard approvate dall'ANPD (autorità brasiliana per la protezione dei dati, Delibera CD/ANPD n. 19/2024) o la necessità di eseguire un contratto o misure precontrattuali su tua richiesta.
Puoi chiedere maggiori informazioni su questi trasferimenti tramite il canale della sezione 10.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Periodo |
|---|---|
| Conversazioni di assistenza (testo e audio) che non hanno portato a un contratto | Per il tempo necessario a rispondere e dare seguito alla richiesta. Puoi chiederne prima la cancellazione. |
| Dati di clienti e contratti | Per la durata del contratto e poi per i periodi previsti dalla legge (ad esempio fiscali e contabili). |
| Log di accesso al sito | Per il periodo di conservazione del fornitore di hosting e, ove richiesto, per il periodo di legge (Marco Civil da Internet brasiliano, art. 15). |
| Elenco «non contattare» (richieste di opt-out) | Per il tempo necessario a rispettare la tua richiesta. |
| Autorizzazioni dei partner | Per la durata della partnership e per il periodo di legge utile a difendere i propri diritti. |
Trascorsi tali periodi, i dati sono cancellati o resi anonimi.
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati:
- sito servito solo su connessione sicura (HTTPS con HSTS) e con header di sicurezza;
- accesso limitato per persona e per necessità;
- controllo degli accessi sugli account aziendali;
- fornitori con impegni di sicurezza.
Nessun sistema è sicuro al 100%. Se un incidente può comportare un rischio o un danno rilevante, lo comunicheremo all'ANPD e alle persone coinvolte, come richiede la legge.
9. I tuoi diritti
Ai sensi della LGPD (art. 18) puoi chiedere, gratuitamente:
- conferma che trattiamo i tuoi dati e accesso agli stessi;
- rettifica di dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
- anonimizzazione, blocco o cancellazione di dati non necessari, eccedenti o trattati illecitamente;
- portabilità, secondo la regolamentazione dell'ANPD;
- cancellazione dei dati trattati sulla base del consenso e revoca del consenso stesso;
- informazioni su con chi condividiamo i dati;
- informazioni sulla possibilità di non prestare il consenso e sulle relative conseguenze;
- opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- riesame di decisioni prese unicamente su base automatizzata (non ne prendiamo).
Visitatori nell'Unione Europea e nel Regno Unito: dove si applicano il GDPR o il UK GDPR, hai anche i diritti degli articoli da 15 a 22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione) e il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo del tuo Paese. Le basi giuridiche corrispondenti sono l'esecuzione del contratto e le misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b), il legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) e l'obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c). I trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo seguono le garanzie del Capo V del GDPR.
10. Canale per gli interessati e responsabile della protezione dei dati
- Responsabile della protezione dei dati (encarregado): Gustavo Schaeffer
- E-mail: contato@customiza027.com.br (scrivi «Privacy» nell'oggetto)
Risponderemo entro i termini previsti dalla LGPD e dalla regolamentazione dell'ANPD. Potremmo chiederti informazioni per confermare la tua identità prima di agire, proprio per proteggere i tuoi dati.
Puoi anche presentare reclamo all'Autorità nazionale brasiliana per la protezione dei dati (ANPD): gov.br/anpd.
11. Come smettere di ricevere messaggi
- E-mail: rispondi «STOP» o usa il link di disiscrizione, quando disponibile.
- WhatsApp: invia «STOP».
Conserveremo solo quanto necessario per non contattarti di nuovo.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa. La data dell'ultimo aggiornamento è in cima alla pagina e le modifiche sostanziali saranno annunciate sul sito. Vedi anche i Termini di utilizzo.